नई दिल्ली– सरकार ने उपभोक्ताओं को एक बड़ी राहत दी है. विभिन्न व्हाइट गुड्स जैसे टीवी, फ्रिज, एसी, वॉशिंग मशीन आदि के मामले में अब ग्राहकों को खरीदारी करने पर ज्यादा वारंटी का लाभ मिलेगा. इसके लिए सरकार ने कंपनियों को वारंटी की प्रक्रिया में जरूरी बदलाव करने के लिए कहा है.

सरकार ने दी है ये हिदायत

सरकार ने व्हाइट गुड्स बनाने वाली कंपनियों को अपनी गारंटी व वारंटी नीति में संशोधन करने के लिए कहा है. सरकार का कहना है कि वारंटी की शुरुआत सामानों की बिक्री की तारीख से नहीं होनी चाहिए. इसकी जगह पर वारंटी की शुरुआत इंस्टॉलेशन की तारीख से होनी चाहिए.

इन कंपनियों को गया लेटर

उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने इस संबंध में कई व्हाइट गुड्स मैन्यूफैक्चरिंग कंपनियों और उद्योग संगठनों को पत्र लिखा है. जिन्हें सरकार की ओर से पत्र लिखा गया है, उनमें सीआईआई, फिक्की, एसोचैम और पीएचडीसीसीआई जैसे 6 उद्योग संगठन शामिल हैं. उनके अलावा सैमसंग, एलजी, पैनासोनिक, ब्लू स्टार, केंट, व्हर्लपूल, वोल्टास, बॉश, हैवेल्स, फिलिप्स, तोशिबा, डाइकिन, सोनी, हिताची, आईएफबी, गोदरेज, हायर, यूरेका फोर्ब्स और लॉयड जैसी कंपनियों को भी सरकारी पत्र मिला है.

त्योहारों में हो रही खूब बिक्री

सरकार ने व्हाइट गुड्स पर गारंटी व वारंटी को लेकर संशोधन की यह जरूरी पहल ऐसे समय की है, जब देश में इन सामानों की मांग चरम पर है. आम तौर पर हर साल दीपावली के आस-पास त्योहारी सीजन सेल में टीवी, एसी, फ्रिज, वॉशिंग मशीन आदि जैसे व्हाइट गुड्स की डिमांड जोरों पर रहती है. सरकार के इस दखल से ऐसे सामानों की खरीदारी कर रहे ग्राहकों को अधिक वारंटी का सीधा फायदा होने वाला है.

अभी ग्राहकों को ये नुकसान

सरकार का कहना है कि व्हाइट गुड्स ऐसे सामान होते हैं, जिन्हें एक्सपर्ट के द्वारा इंस्टॉल कराए जाने की जरूरत होती है. जब तक एक्सपर्ट के द्वारा उन्हें इंस्टॉल नहीं किया जाता है, ऐसे सामान ग्राहकों के पास बिना इस्तेमाल के पड़े रहते हैं. ऐसे में जब बिक्री की तारीख से वारंटी का समय शुरू हो जाता है तो ग्राहकों को बिना वजह समय का नुकसान होता है. इस कारण कंपनियों को इंस्टॉलेशन की तारीख से वारंटी की शुरुआत करनी चाहिए.