नई दिल्ली- नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ने UPI हेल्प लॉन्च किया है। ये एक AI-पावर्ड असिस्टेंट है, जिसे यूजर्स के डिजिटल पेमेंट्स से जुड़े सवालों के जवाब देने के लिए बनाया गया है। अभी ये टेस्टिंग फेज में है। ये 21 अक्टूबर 2025 को लाइव हुआ।
- UPI हेल्प का पहला फीचर है डिजिटल पेमेंट्स से जुड़े यूजर्स के सवालों का जवाब देना, ताकि यूजर्स पेमेंट के अलग-अलग फीचर्स या गाइडलाइंस को अच्छे से समझ सकें।
- दूसरा फीचर है UPI ट्रांजेक्शन की शिकायतों का समाधान- स्टेटस चेक करना, कंप्लेंट लॉग और ट्रैक करना, और बैंक को एक्स्ट्रा जानकारी देना ताकि डिस्प्यूट जल्दी सॉल्व हो। ये अधूरे ट्रांजेक्शन या मर्चेंट (P2M) से जुड़ी सर्विस इश्यूज के लिए बहुत काम आएगा।
- तीसरा फीचर है UPI मेंडेट मैनेजमेंट- ये ऑटोपे (जैसे EMI) के एक्टिव मेंडेट्स को एक जगह देखना, और सिंपल कीवर्ड्स जैसे ‘पॉज’, ‘रिज्यूम’ या ‘रिवोक’ से मैनेज करना।
UPI हेल्प से यूजर्स को क्या फायदे मिलेंगे?
सबसे बड़ा फायदा तो इंटेलिजेंट चैट सपोर्ट से यूजर एंगेजमेंट बढ़ेगा। पेमेंट फीचर्स या रूल्स को बेहतर समझ सकेंगे। ट्रांजैक्शन स्टेटस चेक करना, कंप्लेंट ट्रैक करना आसान हो जाएगा। बैंक को एक्स्ट्रा डिटेल्स देकर डिस्प्यूट रिजॉल्यूशन तेज होगा।मेंडेट्स को एक जगह देखना और सिंपल कमांड्स से कंट्रोल करना भी बड़ा प्लस पॉइंट है। कुल मिलाकर, ये AI टूल यूजर्स को स्मार्ट बनाएगा और प्रॉब्लम्स को जल्दी सॉल्व करेगा।
अभी पार्टिसिपेटिंग मेंबर बैंक्स के चैनल्स से इसे एक्सेस कर पाएंगे। डिजीसाथी प्लेटफॉर्म से भी एक्सेस मिलेगा। आगे, UPI ऐप्स में डायरेक्ट इंटीग्रेशन आएगा।
डिजीसाथी प्लेटफॉर्म से UPI हेल्प एक्सेस करने के लिए 4 स्टेप्स फॉलो करें…
- गूगल पर डिजिसाथी UPI लिखकर सर्च करें।
- नीचे जो डिजिसाथी का लिंक आएगा उसपर क्लिक करें।
- अब स्क्रीन के बाएं तरफ UPI हेल्प दिखेगा उसे क्लिक करें।
- मोबाइल नंबर और कैप्चा डालकर लॉगिन करें।
